一般疑問 你的網站上所顯示的價錢是按每晚每一個人還是每一個房間計算？ 我們網站的報價是根據每次要求的整段住宿期間按每個房間計算。所有價錢包括服務費及當地稅收。 “即時確認”和“有待確認”有什麼分別？ “即時確認”表示我們已替 Octopustravel 的客戶保留了所指定的房間。 若客戶實際作出預訂，可於幾秒內獲得確認。 “有待確認”表示已有的房間未能符合閣下的要求，我們需要為閣下直接向酒店訂房。若閣下所預訂的酒店出現“有待確認”的字樣，我們會替你聯絡酒店，閣下會在 48 內小時內收到訂房結果的通知 若我的酒店訂房得以確認，我如何得知？ 若閣下的訂房顯示“即時確認”，閣下會在數秒內收到電郵確認。若閣下作出有時確認的預訂，假設酒店能提供閣下所要求的住宿，我們會在 48 小時內以電郵通知閣下訂房的結果。該確認電郵包括詳盡的預訂資料及確認閣下需要支付的款額。若酒店不能確認“有待確認”的預訂，我們會在 48 小時內以電郵通知閣下。 請問我要不要跟酒店確定我預訂的房間？ 不需，閣下只需要在 octopus 的網站列印有關的預訂確認。請注意所有顯示“即時確認”的酒店即代表 octopustravel 已分配房間給客人，而入住客人之名稱我們會在客人到達目的地之 72 小時通知酒店；但酒店在這段時間前是沒有閣下資料的。“有待確認”則表示我們會在閣下提出預訂時把資料轉送到酒店。上述兩個情況閣下均不需要親自與酒店直接聯絡 請問小孩有沒有特別優惠？ 小孩的特別優惠視乎每間酒店的安排，如果有優惠的話，一定會通知閣下。所有酒店訂房及需付款項資料可以在電腦屏幕上核對。 如何使用“我的帳戶”？ 閣下可在主頁上按“我的帳戶”閱覽任何閣下預訂的資料。當提出預訂時，請輸入閣下的電郵地址及登入密碼。若要更改預訂資料，如預訂姓名、逗留日期、住宿晚數，請閣下按有底線的預訂檔案號碼。請注意所有更改要求均受限於可確認的程度，而減少入住房間及時間數目將另行收費。詳情請參閱預訂條款。 若我取消預訂，我會被徵收多少費用？ 請參閱預訂條款。 我如何取回退款？ 任何有關退款將會直接退回有關用作繳費的信用卡戶口。 什麼類型的信用卡會獲接受？ 我們接受以 Visa, MasterCard及American Express信用卡。 如何保障我的信用卡資料？ 為了保障網上繳費，我們所用的 (SSL) 絕對能確保個人資料不會在互聯網上泄露或給盜取，如要查詢進一步資料。詳情請參閱我們的保障私隱聲明。 我給你的個人資料，你會怎樣處理？ 我們一向謹慎處理保障私隱的問題。詳情請參閱我們的保障私隱聲明。 我可否使用一張帳單會寄往國際地址的信用卡？ 可以，如閣下有一張帳單會寄往國際地址的信用卡，閣下可以用它來預訂酒店。當閣下在付款資料處填地址時，必須完成與該帳單郵寄的地址相合。 我如何到達酒店？ 我們的網頁內付有關於酒店的資料和位置圖，這些資料可以幫助你自己安排如何到達及離開酒店。 本網站內 1 英里相等於多少公里？ 1 英里相等於 1.6 公里。 如果我的航班延誤將會如何？ 所有酒店的房間會保留至翌日早上 9 時。 為何我最後查看的價錢與先前的有所差別？ 除了由於因應市況變動價錢出現差異外，價錢是以客戶所要求的貨幣顯示，價錢出現差異可能是因為貨幣兌換率波動所引致。因此，每天不同的貨幣兌換率可能會造成價錢上有少許差異。當預訂一經作出，貨幣兌換率便會固定在作出預訂的那一天，即時隨後再在預訂上作出補充。最重要的是我們的價錢已包括服務稅、當地稅項和很多情況下酒店提供的早餐。 如果我需要協助，我可以聯絡誰? 我們的客服人員願為您提供熱忱服務，解答各類問題。 +852-2865 6848 。