ข้อมูลโดยทั่วไป

ราคาที่แสดงบนเว็บไซด์เป็นราคาต่อคน หรือ ราคาต่อห้อง สำหรับ 1 คืน ?
ทุกราคาที่แสดงบนเว็บไซด์ เป็นราคาต่อห้องสำหรับช่วงเวลาทั้งหมดที่เข้าพักตามที่แจ้งไว้ เป็นราคารวมค่าบริการ และภาษีท้องถิ่นแล้ว

การยืนยันด้วยคำว่า “สามารถใช้บริการได้” กับ “ ตามคำร้องขอ” แตกต่างกันอย่างไร ?
การยืนยันว่า “สามารถใช้บริการได้” แสดงให้เห็นว่าตามที่ต้องการของท่านนั้น สามารถให ให้บริการได้สำหรับห้องพักที่ Octopustravel จองไว้บริการลูกค้าอยู่แล้ว หากท่านดำเนิน การจองนั้น ก็สามารถยืนยันได้เพียงไม่กี่วินาที ส่วนการยืนยันด้วยคำว่า “ตามคำร้องขอ” แสดงว่าเราไม่มีห้องที่เหมาะสมกับความต้องการของท่าน ซึ่งต้องทำการขอห้องโดยตรงกับ ทางโรงแรม หากท่านจองโรงแรมที่มีคำว่า “ตามคำร้องขอ” ทางเราจะติดต่อกับทางโรงแรม ให้ท่าน โดยที่ท่านจะได้รับคำตอบภายในเวลา 48 ชั่วโมง

จะรู้ได้อย่างไรว่าการจองนั้นได้รับการยืนยันแล้ว ?
ถ้าท่านจองโรงแรมที่มีการยืนยันว่า “สามารถใช้บริการได้” ท่านจะได้รับการยืนยันผ่านทาง อีเมล์ภายในเวลาไม่กี่นาที หากท่านจองห้องพักที่มีคำว่า “ ตามคำร้องขอ” เป็นการคาดว่า ทางโรงแรมสามารถจัดหาห้องพักตามที่ท่านต้องการได้ โดยที่ท่านจะได้รับการยืนยันผ่าน ทางอีเมล์จากเราภายใน 48 ชั่วโมง สำหรับอีเมล์ยืนยันการจอง จะรวมถึงรายละเอียดการ จองทุกอย่าง พร้อมกับยืนยันราคาที่ท่านจ่ายไปด้วย ถ้าหากทางโรงแรมไม่สามารถยืนยัน การจองแบบ“ตามคำร้องขอ” ได้ ทางเราจะส่งอีเมล์ไปแจ้งให้ท่านทราบภายใน 48 ชั่วโมง เช่นกัน 

เราจำเป็นต้องยืนยันการจองกับทางโรงแรมโดยตรงหรือไม่ ?
ไม่จำเป็น สิ่งเดียวที่ท่านต้องทำ คือ สั่งพิมพ์ใบยืนยันการจองจากเว็บไซด์ของ Octopus travel ควรพึงตระหนักว่า การจองที่มีการยืนยันว่า “สามารถใช้บริการได้” นั้นหมายถึงว่า Octopustravel มีห้องพักตามที่ท่านต้องการอยู่แล้ว เราเพียงแต่ส่งชื่อท่านไปที่โรงแรม 72 ชั่วโมงก่อนที่ท่านจะเข้าพัก หากท่านติดต่อโรงแรมก่อนนั้นโรงแรมอาจจะยังไม่ได้รับ รายละเอียดการจองของท่าน ส่วนการจองแบบ “ตามคำร้องขอ” นั้นเราส่งชื่อของท่าน ไปยังโรงแรมทันทีที่มีการจอง แต่ไม่ว่าจะเป็นกรณีใดท่านไม่จำเป็นต้องติดต่อโรงแรม โดยตรง

เด็กได้รับส่วนลดหรือไม่ ?
นโยบายเกี่ยวกับส่วนลดของเด็กนั้นแตกต่างกันในแต่ละโรงแรม หากมีการให้ส่วนลดตรงนี้ ท่านจะได้รับข้อมูลจากเรา ข้อมูลนี้ตรวจสอบได้ บนหน้าจอที่ทำการจองห้องพัก เมื่อมีการ ยืนยันการจองทั้งหมดก่อนที่จะมีการชำระค่าใช้จ่าย 

จะใช้ “ บัญชีของตนเอง” ได้อย่างไร ?
การเข้าไปดูข้อมูลรายละเอียดการจองของท่าน กรุณาคลิกไปที่ลิงค์ บัญชีของตนเองที่ ปรากฏอยู่บนโฮมเพจ ใส่ที่อยู่อีเมล์ กับรหัสผ่านที่ได้รับการยอมรับแล้วลงไปขณะที่ทำ การจอง การแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจอง เช่น ชื่อผู้จอง / วันที่เข้าพัก/ จำนวนคืนที่เข้าพัก กรุณาคลิกเข้าไปที่ หมายเลขอ้างอิงการจอง ที่ขีดเส้นใต้ไว้ ท่าน ควรพึงตระหนักว่าการขอแก้ไขใดๆ ก็ตามจะทำตามความเป็นไปได้ที่สามารถให้บริการ และ อาจมีการเก็บค่าธรรมเนียมหากมีการลดจำนวนห้อง หรือจำนวนคืนลง กรุณาดู เงื่อนไขการจองของเราสำหรับรายละเอียดทั้งหมด 

ต้องเสียค่าเท่าไหร่ หากมีการยกเลิกการจอง ?
กรุณาดูเงื่อนไขการจอง 

ทำอย่างไร หากต้องการขอเงินคืน ?
การคืนเงินนั้น สามารถทำผ่านบัตรเครดิตที่ท่านใช้ในการจ่าย เมื่อทำการจอง 

ใช้บัตรเครดิตประเภทไหนได้บ้าง ?
เรารับบัตรเครดิตประเภท วีซ่า และ มาสเตอร์ การ์ด 

ข้อมูลบัตรเครดิต มีความปลอดภัยมากเพียงใด ?
สำหรับการชำระค่าใช้จ่ายออนไลน์ผ่านบัตรเครดิต เราใช้ระบบ Secur Socket Layer (SSL) เพื่อให้เกิดความมั่นใจกับข้อมูลส่วนตัวที่ส่งมาให้เรา โดยไม่มีครั้งใดที่รายละเอียดบนบัตร เดบิต หรือ เครดิตของท่านนั้น จะถูกถ่ายโอนโดยที่ไม่ได้ทำการปกปิดบนอินเตอร์เน็ต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาดูที่ถ้อยแถลงความเป็นส่วนตัวของเรา 

บริษัทจะทำอย่างไรกับข้อมูลส่วนตัวของเรา ?
 เราให้ความสำคัญ เรื่องข้อมูลความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยในเรื่องนี้อย่างมากเป็น พิเศษ เพื่อความสบายใจของท่าน กรุณาดูที่ถ้อยแถลงความเป็นส่วนตัว 

ใช้บัตรเครดิต สำหรับค่าใช้จ่ายในต่างประเทศได้หรือไม่ ?
ได้ หากท่านมีบัตรเครดิตที่มีที่อยู่ในต่างประเทศ ท่านสามารถใช้บัตรเครดิตนั้นจองโรงแรมได้ เพียงแต่ที่อยู่ที่ท่านใส่ลงไปในขณะที่ทำการชำระค่าใช้จ่ายนั้นต้องเป็นที่อยู่เดียวกัน 

จะเดินทางไปยัง โรงแรมได้อย่างไร ?
โรงแรมทุกแห่งบนเว็บไซด์ มีรายงาน เป็นข้อมูลว่าตั้งอยู่ที่บริเวณใด โดยที่ทางท่านเป็นผู้ รับผิดชอบที่จะต้องเดินทางไปยัง และออกจากโรงแรมเอง

ระยะทางเท่าไรของกิโลเมตร เป็นหนึ่งไมล์ ?
1.6 กิโลเมตร เท่ากับ 1 ไมล์ 

ทำอย่างไรกับการจองโรงแรม หากเที่ยวบินเกิดความล่าช้า ?
ห้องพักของทุกโรงแรมนั้น สามารถเก็บไว้จนถึงเวลา 09.00 น. ของเช้าวันถัดไป 

ทำไมราคาจึงแตกต่างจากเดิม เมื่อมีการเช็คครั้งล่าสุด ?
นอกเหนือจากความเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่อาจกระทบต่อเงื่อนไขของตลาดแล้ว ราคาที่แสดง นั้น เป็นราคาที่แปรผันตามสกุลเงินที่ขอใช้โดยผู้จอง และราคานี้อาจเปลี่ยนแปลงตามความ ผันผวนของสกุลเงิน ดังนั้น ราคาจึงอาจแตกต่างจากเดิมเล็กน้อยในแต่ละวัน อันเป็นผล มาจากการเคลื่อนไหวของอัตราแลกเปลี่ยน อย่างไรก็ตาม ทันทีที่มีการจอง อัตราแลกจะ คงที่อยู่ ณ เวลาที่จอง แม้จะมีการจองเพิ่มเติมเข้าไปอีกก็ตาม ที่สำคัญกว่านั้น คือ ราคา ได้รวมค่าบริการ, ภาษีท้องถิ่น และโดยส่วนใหญ่ได้รวมอาหารเช้าไว้แล้ว 

ติดต่อกับใคร หากต้องการความช่วยเหลือ ?
Octopustravel.com มีศูนย์บริการลูกค้าอยู่ที่ฮ่องกง หมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้ คือ +66-26546161